Reklamation

🧾 Välj ärendetyp

• ✅ Garanti
• 🛠️ Fastprisservice (utanför garanti)

🔎 Var hittar jag serienumret?

• 🏷️ På utsidan av SPA:et, under displayen.
• 🏷️ Tryckt på poolen/ytterhöljet under displayen.
• 🏷️ På ett av benen till kontrollboxen, längst ner.
• 🏷️ På baksidan av handkontrollen (modellbeteckning och serienummer). Serienumret är ofta ingraverat.

✅ Garantiservice – så går det till

1. Fyll i reklamationen och bifoga ordernummer/kvitto om möjligt.
2. En servicehandläggare granskar din reklamation.
3. Vi kontaktar dig via e-post eller telefon om hur ärendet går vidare.

I vissa fall kan du behöva skicka in motorenheten till vår serviceverkstad. Du får i så fall en fraktsedel via e-post.

🛠️ Fastprisservice (utanför garanti)

Fastprisservice används när ärendet ligger utanför garanti. Du behöver inte uppge kvitto.
I priset ingår byte av defekta delar i motorenheten/kontrollboxen.

1. Beställ en fastprisservice för 2 995 kr –
   Beställ här.
2. Fyll i reklamationen och ange att det gäller fastprisservice.
3. Du får en betald fraktsedel via e-post. Packa motorenheten väl i en lämplig låda.
4. Vi returnerar en färdigservad motorenhet till ditt närmaste DHL Service Point.

⏱️ Aktuell servicetid efter mottagen motorenhet är just nu ca: 2 veckor.

📁 Skicka stora filer/bilder: Använd gärna gratistjänsten
delafil.se.

💡 Ladda upp filer först och klistra sedan in delningslänken i reklamationsformulärets felbeskrivning.
Skicka inga länkar i separata e-postmeddelande.
Om du ska bifoga länkar, invänta det automatiska svarsmailet från oss med ärendenummer.

🔔 Viktigt:
Efter att du klickat Skicka reklamation, invänta ditt ärendenummer innan du surfar vidare.
En bekräftelse skickas även till din e-postadress.