Reklamation

Vänligen fyll i formuläret nedan för garanti och reklamationsärende utanför garanti.

– Garanti
– Fastprisservice, utanför garanti

Vi kontaktar dig normalt inom 2-5 arbetsdagar via angiven e-postadress eller via telefon.

Serienummer hittar du:

• – På utsidan av SPA:et, under displayen.
• – Tryckt på poolen eller ytterhöljet under displayen.
• – På ett av benen till kontrollboxen, längst ner.
• – Baksidan på handkontrollen står modellbeteckning och serienummer.
  Serienummer brukar vara ingraverat på handkontrollens baksida.

Garantiservice:

• 1. Du fyller i reklamationen och bifogar eventuella ordernummer / kvitton.
• 2. En servicehandläggare kommer att granska din reklamation.
• 3. En servicehandläggare kommer att kontakta dig via e-post eller telefon om hur ärendet ska gå vidare.

Det kan hända att du måste skicka in motorenheten till vår serviceverkstad och då kommer du att få fraktsedel för detta via din e-post.

Fastprisservice:

En fastprisservice är om det ligger utanför garanti. Du behöver inte uppge något kvitto.

I priset ingår det byta av defekta delar som är i motorenheten/kontrollboxen.

• 1. Beställ en fastprisservice på vår hemsida för 2995 kr. > Beställ här
• 2. Du fyller i reklamationen och uppger i att det gäller en fastprisservice.
• 3. Du kommer att få en betald fraktsedel till din e-postadress och du packar ner motorenheten i en lämplig låda. Glöm inte att emballera ordentligt så motorenheten inte blir skadad under transport.
• 4. Vi returnerar färdig motorenhet till dig till närmaste DHL service Point.
  
  Aktuell service tid efter mottagen motorenhet är just nu ca: 2 veckor
  
  
  Behöver du skicka stora filer och bilder, skicka via gärna gratis-tjänsten: https://delafil.se
  Ladda upp filerna/bilderna/dokumenten via delafil och dela/klistra in sedan delningslänken i reklamationen i felbeskrivningen.
  Det är viktigt att man laddar upp filerna innan man gör reklamationen så vi kan erhålla delningslänken i reklamationen.

_{(*) Vi sparar din mailadress för framtida kontakter och eventuella erbjudanden.}